返品・返金ポリシー

ナゴミエでは、お客様が商品を受け取られた際に驚かれることのないよう、商品ページでできるかぎり詳しくご説明しています。それでもご満足いただけなかった場合は、以下のとおり対応いたします。

■ ご注文のキャンセル
ご注文は通常12時間以内に処理されます。キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く contact@nagomie.com までご連絡ください。発送準備が完了したご注文、または発送済みのご注文はキャンセルできませんので、あらかじめご了承ください。

■ 返品について（理由を問わず14日間）
商品到着日から14日以内であれば、理由を問わず返品を承ります。「イメージと違った」「気が変わった」という場合でも大丈夫です。
返品をご希望の場合は、まず contact@nagomie.com までご注文番号を添えてご連絡ください。返送先の住所と手順をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。

返品の条件：
・未使用で、お届け時の状態（タグ・付属品・パッケージを含む）であること
・衛生上の理由により、肌に直接触れる商品（下着・インナー類など）は、未開封・未使用のものに限ります

返品送料：
・お客様のご都合による返品：返送料はお客様のご負担となります
・不良品・破損品・誤配送の場合：当ストアが負担いたします

■ 不良品・破損品・誤配送の場合
万が一、不良品・破損品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に、商品の写真を添えて contact@nagomie.com までご連絡ください。確認後、無料で交換または全額返金いたします。商品の返送が不要な場合もあります。

■ 返金について
返品された商品が当ストアに到着し、状態を確認したのち、5営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。返金がカード明細に反映されるまでの期間は、カード会社により異なります。

■ ご住所の誤りについて
ご入力いただいたご住所に誤りがないか、ご注文前に必ずご確認ください。変更をご希望の場合は、発送前に限り承ります。
ご住所の誤りや不備、受取拒否、長期不在などにより商品が当ストアへ返送された場合は、商品が当ストアに戻ったことを確認したうえで、送料を差し引いた金額の返金、または再発送をお選びいただけます。

■ お問い合わせ
contact@nagomie.com